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我司的客戶服務(wù)部設(shè)有專門的客后服務(wù)站點與技術(shù)服務(wù)站點，目的是為了更方便、快捷的對客戶系統(tǒng)運(yùn)行給予技術(shù)和服務(wù)上的支持，對售后過程中出現(xiàn)的問題給予及時的解決。

1、向業(yè)主提供質(zhì)保期間的服務(wù)是我們公司的義務(wù)。工程完工以后，我公司將安排專職技術(shù)人員留在現(xiàn)場負(fù)責(zé)及時處理設(shè)施運(yùn)行當(dāng)中出現(xiàn)的問題。

2、所有的竣工技術(shù)文件和資料要完整提交給業(yè)主。

3、為業(yè)主培訓(xùn)操作和維護(hù)人員，并對操作和維護(hù)工作予以指導(dǎo)，使業(yè)主的維護(hù)人員能熟練維護(hù)設(shè)備，保證整個系統(tǒng)良好正常運(yùn)行。

1、在系統(tǒng)的啟動階段提供24小時的監(jiān)管，達(dá)到業(yè)主的滿意。

2、在保質(zhì)期，提供24小時的支持服務(wù)，對緊急事件在2小時內(nèi)響應(yīng)。

3、依照合同條款，我公司將為所做工程提供保質(zhì)服務(wù)。兩年保質(zhì)期內(nèi)，我公司將指定專業(yè)技術(shù)人員和技術(shù)工人負(fù)責(zé)維護(hù)設(shè)施的運(yùn)行，并及時解決出現(xiàn)的問題。

4、保修期過后，我公司將每年至少回訪一次，給予客戶產(chǎn)品全壽命周期的質(zhì)保服務(wù)；在意外故障發(fā)生時，我方維護(hù)人員將于接到業(yè)主通知后在規(guī)定的時間內(nèi)及時趕到現(xiàn)場解決問題。

5、在項目質(zhì)保期過后如需進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)的，我公司將收取應(yīng)有的材料及人工費(fèi)用。